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美美是一位機靈且勤奮的保險業務員,近來也因為疫情、旅遊、防災等生活議題讓他的工作單量爆增,每天幾乎都有來自新舊客戶諮詢而接不完的電話。除了不想漏掉顧客的任何一封訊息電話以外,陌生新客戶的諮詢也日益增多,雖然業績增量讓他感到高興,卻也因為必要性的接陌生電話,而不免受到一些廣告騷擾或是匿名電話耽誤時間。她想,如何理清楚所有電話資訊,將其分門別類,從而明確了解什麼電話要接、什麼電話可以不用理會,這樣工作的效率應該會大大提升吧?
首先在查詢市內電話的電話號碼時,可以透過電話查詢系統、電話查地址系統,或是市話電話開頭,並依照來電區碼來分辨:「02」台北、「03」桃園、新竹、宜蘭、花蓮、「037」苗栗、「04」台中、彰化、「049」南投、「05」嘉義、雲林「06」台南、「07」高雄、「08」屏東、「082」金門、「089」台東、「0836」馬祖。業務美美可以先透過區碼來確定是否要回撥,若是超過自己服務的業務區域則可以不用回電追蹤。其次可以依照電話號碼後面的數字來判斷使用的電信業者,來判斷回撥以後是否本身能享有市話免費等優惠,無需造成諮詢上的額外支出。如此一來若老闆派給美美一大串來自客服部轉寄的待開發的電話號碼客戶,也能從而找到最適合美美著手的客戶,不用處理太過遙遠而不實際的新客業務諮詢,不僅提升工作效率,更能有效掌握手邊資源,發揮最大工作效益。
隨著美美的客戶單量越來越多,有些人總是不明卻顯示來電號碼,總是透過匿名、或是不明的來電顯示,造成工作上無論是查詢或是回撥的困擾。透過不明電話查詢、電話號碼查詢、公司電話查詢,來先分辨一下對方的來歷,在回撥時能有心裡有個底。此外若查詢的電話查詢來電與詐騙電話查詢顯示對方有可能是騷擾電話時,則可以不必理會。並且在每次掛斷電話前一鍵按騷擾,也是有效於大數據歸納。台灣電話開頭是(+886) 若是有接到此以外的來電開頭,則不要閱讀、接應會省下許多麻煩。有許多商家也會透過電話測試的方式來看看該號碼是否有人使用,以進一步發送推銷訊息,因此有不明電話來電時,應該先透過查詢再確認該不該接起,或是下一步動作。法務部亦成立個資外洩檢舉窗口,可以隨時至窗口檢舉不明電話騷擾之事。
原本都是以行動電話與客戶保持聯繫的美美,自從熱切關注、理清那些不明電話後,發現那些不回應的電話都開始轉往美美的室內電話,並以住宅電話號碼的形式顯示,不過接起來後都是詐騙資訊像是未繳費、網拍購物重複下單等等。幾次之後,實在有干擾到下班時後的悠閒時光,因此幾次之後,為了避免重要來電的漏接,美美都會透過室內電話號碼查詢、住宅電話查詢,已明確分辨該市話電話的詳細資料,由於電話越來越多,以正世端,美美通常會善用165反詐騙來投訴外,也會尋求檢調單位幫忙,透過刑法第339條(普通詐欺罪): 意圖為自己或第三人不法之所有,以詐術使人將本人或第三人之物交付者,處5年以下有期徒刑、拘役或科或併科50萬元以下罰金。來向地方檢調單位檢舉之,以杜絕更多人因為電話詐騙而受到騷擾或損失。
像美美一樣以電話聯繫作為工作上重要的一環嗎?不想浪費每通電話的時間、卻總是被類似的電話騷擾嗎?想好好擁有自己的市話電話簿?除了善用民眾回報的電話資訊,在反查系統上再三確認號碼正確度以外,更可以來國華徵信社解決問題。將你所擁有的資訊告訴國華徵信社,在初次的免費諮詢服務就為您找到方向,並能以最有效率、有方法、有經驗的方式,為您解決不堪其擾的電話騷擾,打擊非法不明來電從你我做起,歡迎預約免費諮詢,將量身打造的適合您的專案服務,以及最適合自己的方式解決。